常见问题

• 关于TMGM
  TMGM是谁？TMGM提供哪些服务和产品？

  TMGM集团是提供货币对、差价合约、股票、债券等多种交易服务的经纪商，无论是经验丰富的交易员还是交易新手，我们都能提供最适合您的交易解决方案。
  TMGM集团为各类型交易者提供一个超越地理局限的全球性交易平台，只需通过一个账户即可交易上万种全球交易产品。TMGM长久以来一直致力于为客户提供最好的交易平台，可靠的交易基础设施，极低的交易成本，快速的订单执行以及卓越的客户支持。

  
  

  在TMGM平台交易，我的资金是安全的吗？

  TMGM严格执行ASIC监管与VFSC监管政策，客户资金与TMGM公司运营资金完全隔离，所有客户资金存放在澳洲国民银行(NAB)与西太平洋银行(WESTPAC)的隔离信托账户中。

  
  

  谁是TMGM的报价商/ 提供者?

  TMGM集团与全球17家以上的全球性主要银行，投资银行合作，提供流动性。因此我们帮助您找到最好的报价。我们的合作者包括摩根士丹利，汇丰银行，瑞银，花旗银行，摩根大通等机构，真正帮助你交易连结世界。

  货币对的交易所在哪？

  跟股票市场不同，货币对市场是询价交易市场，因此货币对并没有一个集中的交易所。对于询价交易市场而言，货币对交易可以每周5天24小时，随时随地通过网络完成。

  货币对交易市场的参与者有哪些？

  在货币对市场中有不同类型的参与者，最主要的参与者有各国政府及央行、银行和投行以及其他金融机构，企业和交易员。

  什么是主要的货币对交易货币？最常见的货币对是什么？

  货币对交易主要货币有美金 USD，欧元EUR，英镑 GBP，日元JPY，瑞士法郎CHF，澳币AUD，纽币NZD，加元 CAD。
  最常见的货币对有 EUR/USD， GBP/USD，USD/JPY。

  
  

• 新账户与账户管理

  
  

  我怎么在TMGM开设真实账户？

  首先，打开TMGM的官方网站，然后点击右上方的真实账户，根据步骤提示填写真实的信息。

  如何知晓我的账户是否已经开通？

  在开户之后，您的注册邮箱会立即收到平台发送给您的三封邮件，内容包括您的网络客户端登录方式，您的MT4账户信息，以及注册信息，集团风险披露信息等等代表您和集团关系的信息文件。此时，您可以登陆到网络客户端，查看账户是否已认证，未认证时需要上传ID。 如果你还没有上传你的证件，当你登陆你的账户时，会显示账户未认证，如下图所示。

  

  当您上传了证件并且账户被认证，您的账户会被激活并可以开始交易，如下图所示。之后显示如图所示，表示账户已开通，可以交易。

  

  如果我想开新账户，是否有任何费用和收费？

  没有，开设账户不会产生任何费用。如果您想进一步了解有关TMGM平台和产品, 请与您的客户经理或TMGM的客服人员联系。

  我注册开户之后，没有收到公司发给我的邮件，怎么办？

  首先请确认您注册的电子邮箱为有效邮箱。TMGM系统不允许一个邮箱注册多个账号，所以请确保您的电子邮箱之前没有注册过账号，之后请查看注册邮件是否被误放入垃圾邮箱中。如果您依然无法收到注册邮件，请您联系您的客户经理。如果您暂时没有客户经理，您可以发邮件到我们的技术支持团队或使用官网上的线上聊天功能反应此问题以得到更多的帮助。

  我的TMGM账户可以选择什么样的杠杆水平？

  TradeMax平台提供的货币对交易杠杆最大为1:400，黄金为1:400，白银为1:100，原油XTIUSD为1:100，数字货币为1:5。 如果您不知道应该如何设置您的杠杆，请咨询您的客户经理， 如果您没有客户经理或者推荐人。您可以发邮件到客服（support@tmgm.com）或 在live chat留言。

  

  如何更改我的杠杆？

  首先，在TMGM的官方网站登陆你的账号，在首页的杠杆设置处点击修改选项，更改后，和您的客户经理取得联系。

  我在自己的网页客户端后台都可以做什么？ 有哪些功能？

  您的网页客户端包含以下功能：（1）查看您账户的状态和开户币种；（2）更改杠杆；（3）查看入金情况、净值和余额；（4）查看交易历史（5）申请附加MT4账号；（6）资金管理（入金、提款以及转账）（7）修改网站密码以及修改MT4密码（8）上传文件和下载MT4软件（9）进入网页版MT4进行交易。

  我可以开几个MT4的账号？

  TMGM没有限制 MT4帐户数量，但是请确保您的所有MT4账户激活并使用。

  我在没有做交易的情况下，我的账号可以保留多久？

  账户保留是没有期限限制的，如果有遇到问题，请和客户经理取得联系。

  我需要向TMGM【提供哪些文件？

  TMGM要求您上传一张有效的身份证件（如 护照，驾驶执照, 社保卡，身份证，等）和一份单独的居住地址证明（如 银行账单，水电费账单 ， 驾照等）。

  
  

• TMGM相关费用与资金管理

  
  

  开TMGM账户最低入金 金额是多少？

  开设账户没有最低要求（不接受高危国家居民开户）TMGM最低入金限为$ 1000入金。

  入金过程发现有限额，怎么办？

  有一些因素会影响您入金的限额，比如您自身银行卡的转账限额。可以通过多次入金解决单笔入金的限额问题。如果您需要更多帮助，请联系您的客户经理或者联系TMGM服务团队。

  如何提取我的资金？我需要多长时间才能收到我的资金？

  首先通过TMGM网页登录您的TMGM账户，然后点击管理我的资金，并提交您想要取款的账户的在线提款申请表。有关更多详细信息，请参阅出金教程文档。悉尼时间下午3点之前提交的提款通常在当天处理（1个工作日或更少）/下午4点之后提交的提款将在下一个工作日处理。但是，如果有不可抗情况（例如，银行系统升级，客户提供的银行信息不全或有误等），提款可能需要更长的时间。

• 与TMGM一起交易以及我们的政策

  
  

  什么是TMGM平台的MT4账户强制平仓政策？是否有保证金止损水平？

  当账户保证金水平低于40%时，将会在已开单中从亏损最大的单子依次开始逐步平仓以释放保证金压力。在接近40%保证金水平时，客户将会收到邮件提醒。

  每个月有最低交易量的限制与要求吗？

  没有。TMGM尊重每一位客户的交易策略，对每个月的交易量没有限制和要求。

  我最少/最多可以持仓多少（手数）？

  在TMGM平台上单笔最小可以交易0.01手，单笔最多可以持仓80手。

  如何查询我的TMGM交易历史? 在哪里可以看到我的交易历史? 如何生成账户流水单？

  您可以从MT4平台上的“账户历史”中查询交易历史。在“终端”中选 “账户历史”，您可以自定义时间段查看您的交易历史，具体操作如下图：

  

  
  

  另外，您可以登陆您的个人门户网站，选择“交易历史”，在交易历史中可以看到您过去的所有交易历史，具体操作如下图：